Konflikte lassen sich nicht vermeiden – aber konstruktiv führen. In unseren Trainings stärken wir Kommunikations- und Konfliktfähigkeit, damit Führungskräfte und Teams auch unter Druck klar bleiben, Grenzen setzen und Zusammenarbeit sichern.

Warum Konfliktraining?

• Weniger Reibungsverluste, mehr Klarheit in Rollen, Entscheidungen und Erwartungen.
• Weniger Eskalation, weniger „Flurfunk“, weniger stille Kündigung.
• Mehr Souveränität in schwierigen Gesprächen – fachlich UND menschlich.

Woran Konflikte wirklich scheitern

Konflikte eskalieren seltenst wegen des Sachthemas. Meist geht es um Interpretationen, Gefühle, Status, Macht, Erwartungen – und darum, wie schnell Menschen in Schutzreflexe kippen und dort verharren, wie z.B.

• „Nein-Reflexe“ & Widerstand unter Veränderungsdruck.
• Missverständnisse durch Tonfall, Timing, Mimik, Tempo.
• Unklare Zuständigkeiten, Rollen, Erwartungen.
• Vermeidungshaltung - Analyse statt Entscheidung, Rückzug statt Klärung, ÜBER andere sprechen statt MIT Betroffenen.

Was Teilnehmende nach dem Training können

• Konfliktsignale früher erkennen, sich selbst führen, um Eskalation zu entschärfen oder zu stoppen.
• Feedback geben, Offensichtliches klar und respektvoll ansprechen, ohne Beziehungsschäden.
• Eigene Bedürfnisse, Ziele, Erwartungen in „Ich“-Botschaften klar artikulieren und Grenzen respektvoll formulieren.
• Schwierige Gespräche strukturieren (Ziel, Rahmen, Gesprächsführung), Gesprächspartner:innen und deren Reaktionen präsent wahrnehmen & ansprechen. Verstehen & Annäherung ist das Ziel.
• Bei Angriff, Druck oder Dominanz souverän im Kontakt bleiben.

3 Praxisbeispiele

1. Führungskraft vs. Widerstand im Team
„Das geht nicht / jetzt nicht / macht keinen Sinn“ – wie sie Widerstand aufnimmt, ohne sich zu rechtfertigen oder zu verhärten.

2. Schnittstellenkonflikt zwischen Abteilungen
„Die liefern nie / wir sind immer schuld“ – wie Zuständigkeiten geklärt werden, um Zusammenarbeit wieder aufnehmen zu können.

3. Kritikgespräch unter Druck
Hohe Last, wenig Zeit, starke Emotionen – wie Teilner:in Struktur hält, auf Sprache - Tonfall - Mimik - Timing achtet und dem Gegenüber aufmerksam & menschlich bleibt.

Wie wir arbeiten

• Vertraulich. Fehlerfreundlich. Praxisnah.
• Dialogisch: reale Fälle der Teilnehmenden und Basiswissen aus der Forschung
• Übungen mit Transfer: „Was machst du morgen anders? Was ist deine erste Tat? Worauf willst du achten, wenn du wieder in einer ähnlichen Situation sein solltest?“
• Supervision mit den Teilnehmenden nach etwa 4–6 Wochen für nachhaltigen Erfahrungsaustausch & Ermutigung für den Berufsalltag

Formate

• 0,5 Tag / 1 Tag / in Ausnahmefällen 2 Tage
• Präsenz und Teams
• Für Führungskräfte, Teams, gemischte Gruppen
• Trainingssprache: Du

Du willst herausfinden, ob Konflikttraining für eure Situation passt?
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